Papara Hesabımdaki Bakiye Ve Kıymetli Madenlere Erişim Sorunu

Sekiz gündür Papara bireysel hesabımdaki altın ve gümüş (toplam yaklaşık 27.000 TL değerinde) ile 3.500 TL Türk lirası bakiyeme ulaşamıyorum. Bugün tl bakiyesine erişim açıldı, ancak kayıtlı IBAN’ım olmadığı için paramı çekemiyorum ve şu anda uygulama üzerinden yeni IBAN da ekleyemiyorum. Ayrıca kıymetli madenler (altın ve gümüş) hala çekime kapalı olduğu için bu bakiyelerime de ulaşamıyorum. IBAN ekleme işlemi sırasında uygulamada ya hiç işlem yapılamıyor ya da çok uzun süre beklemek gerekiyor. Müşteri hizmetleri ise kapalı olduğu için destek alamıyorum.

Kıymetli maden bakiyelerimin ve tl bakiyemin çekime açılmasını, ayrıca farklı bir IBAN’a transfer yapabilme imkanının sağlanmasını talep ediyorum.