Papara Hesabım Kapatıldı, Yetkisiz Erişim Şüphesi Ve Destek Eksikliği

Papara hesabıma bugün giriş yapmak istediğimde kendi şifremle hesabıma giremedim ve daha sonra hesabımın Papara ekibi tarafından kapatıldığını öğrendim. Hesabıma bir başkasının erişmiş olmasından şüpheleniyorum, çünkü daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve hesabıma izinsiz girişe dair herhangi bir bildirim, mail veya uyarı almadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca kez aramama rağmen sağlıklı bir şekilde destek alamadım. Şu an hesabıma ve tüm Papara hizmetlerime erişimim kapalı durumda. Hesabım kapatılmadan önce içinde bakiye bulunmuyordu ancak hesabım üzerinden benim bilgim ve onayım dışında herhangi bir para giriş çıkışı olduysa bunları kesinlikle kabul etmiyorum.

Papara’dan, hesabımın güvenlik kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, hesabım ele geçirildiyse bu durumun net bir şekilde tespit edilmesini, benim iznim dışında gerçekleşmiş olabilecek tüm para hareketlerinin iptal edilmesini ve bu işlemlerden kaynaklanabilecek hiçbir sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.