Papara Hesabım Kapalı Kalıyor, Kart Yetkileri Açılmadı Ve Açıklama Talep Ediyorum

Papara hesabım 1 Ekim 2025’teki genel kapanma ile birlikte kapandı. Daha sonra birçok kullanıcının hesapları kademeli olarak yeniden açılmasına rağmen, benim hesabım uzun süre boyunca hiç açılmadı. 22 Haziran 2026 tarihinde ise sadece IBAN üzerinden para giriş-çıkış işlemleri aktif hâle getirildi, ancak kart kullanımı ve diğer finansal yetkilerim hâlâ kısıtlı durumda, bu nedenle hesabı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Papara ile hem e-posta hem de telefon üzerinden defalarca görüştüm. Bana sürecin kendilerinden kaynaklı olmadığını söylemekle yetindiler, ancak net ve somut bir gerekçe hiçbir zaman paylaşmadılar. Son IBAN açılmasının da, 22 Haziran’dan üç gün önce e-posta üzerinden yaptığım şikayet sonrasında gerçekleştiğini düşünüyorum. Uygulamada karşıma çıkan hata ekranlarında da sanal karta ve kart işlemlerine dair kısıtlamalar görüyorum.

Herhangi bir ek belge talep edilmediği, benden ek bir işlem istenmediği ve buna rağmen uzun süredir bu belirsiz sürecin devam ettiği bir durumda mağduriyet yaşıyorum. Papara’dan, hesabım üzerindeki inceleme sürecinin net olarak sonlandırılmasını, kart dahil olmak üzere tüm finansal yetkilerimin eksiksiz şekilde yeniden açılmasını ve bunun gerekçesinin bana açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.