to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Bilgilendirme Olmadan Kapatıldı, Parama Acil İhtiyacım Var!
07.09.2025 tarihinde, kendi adıma kayıtlı olan Papara hesabım hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve yaklaşık 50 bin tl bakiyeme el konuldu. Hesabımda sadece kendi şahsi birikimlerim vardı ve bu parayı başka bankadan Papara hesabıma göndermiştim. Hesabımı İstanbul’dan kullanıyordum ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Kapatılma sonrası Papara ile iletişime geçtim ancak sadece otomatik yanıtlar alıyorum ve sürecin incelendiği söyleniyor. Ne net bir süre veriliyor ne de süreçle ilgili detaylı bir bilgi paylaşılmıyor. Hesabımın kapatılma gerekçesi olarak "riskli işlem" deniyor fakat içeriğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Sözleşme maddelerine bakmam gerektiği söyleniyor ancak bana açık ve detaylı bir gerekçe sunulmuyor.
Şu anda hastanede hastam var ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Papara’dan beklentim, hesabımda bulunan paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
Gelişme
07.09.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden Papara mobil hesabım kapatıldı. Hesabımda iki adet kartım vardı: biri Papara Kart, diğeri Papara Hediye Kartı. Hesabımda bulunan bakiyenin iadesini talep ettim. Papara Kart’ımdaki tutar tarafıma iade edildi; ancak Hediye Kartıma 07.09.2025 tarihinde Papara Kartımla yüklediğim 10.000 TL’nin iadesi yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Papara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak yalnızca otomatik sistem mesajlarıyla dönüş alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabım kapalı olduğu için kart ve hesap bilgilerime de ulaşamıyorum.
11 gündür mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Hediye Kartımda bulunan 10.000 TL’nin TR96 0011 1000 *** QNB Finansbank hesabıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Sevgili Harun Y., Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Bu şekilde otomatik cevap dönüşleri yapmayın. Bu paraya benim ihtiyacım var. Hesabımı kapatıyorsanız kapatın umurumda değil. Ama Benim paramı bana verin kardeşim. Bu şekilde parama el koymaya hakkınız yok. Hangi devirde yaşıyoruz. Hastam var ve benim bu paraya ihtiyacım var. Bu şekilde bir uygulama olabilir mi. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok. Paramı istiyorum
Bu şekilde mağdur ettiğiniz ve parasını iade ettiğiniz insan var mı acaba. Bu şekilde birçok insan mağdur durumda. Hak mı bu. Kaç gün oldu olumlu olumsuz hiçbir dönüş yapmadınız. Otomatik sistem mesajları ile cevap mailleri atıyorsunuz. Aynı durumda siz olsaydınız ne hissedersiniz.
Allah rızası için hızlandırın, çözün problemimi. Bakın çok zor durumdayım. Allah benim belamı versin nereden bulaştım Papara'ya. Parama nasıl el koyarsınız. Kardeşim hastam var benim. Bizim o paraya acil ihtiyacımız var. Hangi yılda yaşıyorsunuz Bu ülke muz cumhuriyeti mi. İnsanların parasına hiçbir uyarı geri bildirim yapmadan nasıl bloke koyuyorsunuz. Yazıklar olsun
Merhabalar, hiçbir muhatap bulamıyorum. Sadece bekleyin dediniz. Ama süre vermiyorsunuz. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok
Merhaba, Kapanan Papara hesabımda 2 adet Papara kartım mevcuttur. 1 tanesi Papara kart. Diğeri Papara hediye kartı. Papara hediye kartıma 10 bin tl yükleme yapmıştım. Onun içerisindeki para tarafıma aittir. Hediye bir bakiye değildir. Tarafıma bu tutarın da iadesini talep ediyorum.
07.09.25 te kapanan hesabıma tanımlı 2 adet kartım mevcuttur. Papara kartımın bakiyesi tarafıma iade olmuştur. 07.09.25 te Papara hediye kartıma 10 bin tl yükleme yapmıştım. Bu 10 bin lira tarafıma iade edilmedi. Yazılı ve sözlü taleplerim sonuçsuz kalmaktadır. Gerekli talebim için acil aksiyon talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma mail yoluyla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatacağımı gayrikabilurucu tüm sair haklarım kalmak kaydıyla beyan ederim. Kdk ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı tarafınıza bildiririm. Arz ederim.
Merhaba. Hastanede hasta yakiniyim. Defaatle talebimi 12 gündür iletiyorum. Eksik yatırdığınız para iademi istiyorum. Hesabımın kapatıldığı gün Papara kartımla bakiye yüklediğim hediye kartımda 10 bin tl mevcuttur. Bu paranın iadesine ihtiyacımız var
Çözüm yok, muhatap yok, çaresizlik var sadece 👏
Aramıza hoş geldin kanka 11 gündür bekliyorum ben