Papara Hesabım Aniden Kapatıldı Ve 65.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Papara bireysel hesabım bugün, 11’inde hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı ve hesabımda bulunan yaklaşık 65.000 TL tutarındaki bakiyeme ulaşamıyorum. Kartımı kullanmak istediğimde işlem yapamadım, ardından uygulamaya girdiğimde hesabımın kalıcı olarak kapatıldığına dair hata mesajı ile karşılaştım.

Hesabımı hem harcamalarım hem de para transferleri için aktif olarak kullanıyordum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sözleşme uyuşmazlığı nedeniyle hesabın kapatıldığını, içeriği göremediklerini ve inceleme sonrası dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak şu ana kadar tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve param iade edilmedi.

Herhangi bir ön uyarı yapılmadan hesabımın kapatılması ve bu kadar yüksek bir tutardaki bakiyeme erişemiyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Papara’dan talebim, hesabımda bulunan yaklaşık 65.000 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesi ve sürecin gerekçeleri hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.