to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve 41.444 TL Bakiyem Donduruldu
Papara’da bireysel kullanıcı hesabım hiçbir bilgi verilmeden kapatıldı ve 41.444 TL tutarındaki bakiyeme yaklaşık 2025 Haziran ayından beri “inceleme” gerekçesiyle erişemiyorum. Hesabımı ağırlıklı olarak kişisel harcamalarım için kullanıyordum; diğer maaş hesabım bloke olduğu için maaş ödemelerim buraya aktarılıyordu ve son olarak da 2025 Mayıs ayı maaşım bu hesaba yatırılmıştı.
Bugün hesabıma giriş yapmak istediğimde hesabımın kapatıldığını fark ettim. Bu tarihe kadar Papara tarafından bana hiçbir şekilde e‑posta, SMS ya da uygulama içi bildirim gönderilmedi; tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Konuyu öğrenmek ve çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde sadece “bilgi veremiyoruz” cevabını aldım, hiçbir somut açıklama ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Geçtiğimiz Mayıs ayından beri hesabımdaki paramı kullanamıyor olmam beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı. Papara hesabımda bloke edilen 41.444 TL tutarındaki bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini, mümkünse hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Papara bireysel hesabım haziran ayından bu yana incelemedeydi. Bugün hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatıldığını öğrendim. Uygulama üzerinden ya da mail yoluyla bana herhangi bir gerekçe bildirilmedi.
Normal maaş hesabım bloke olduğu için maaşlarımı bir süredir Papara hesabıma aktarıyordum. En son mayıs ayı maaşımı Papara hesabıma gönderdim ve şu an içeride bulunan 41.444 TL bu maaşa ait bakiyedir. Haziran ayından beri hesabım inceleme altında olduğu için bu paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve ciddi anlamda zor durumdayım. Defalarca Papara müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde inceleme ve kapatma gerekçesiyle ilgili bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ne hesabın neden kapatıldığına dair bir açıklama yapıldı ne de bakiyemle ilgili net bir bilgi verildi.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılması ve içerideki 41.444 TL tutarındaki mayıs ayı maaşıma ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Papara’nın öncelikle içeride bulunan 41.444 TL bakiyemi ivedilikle tarafıma iade etmesini, mümkünse hesabımın tekrar açılmasını ve tüm bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
