Papara Hesabım Açıklamasız İnceleniyor Ve Kullanılamıyor

Papara hesabım 1 seneden fazla süredir hiçbir bilgilendirme yapılmadan incelemeye alındı. O günden bu yana hesabıma erişim sağlayamıyor ve içindeki paramı kullanamıyorum. Hesabımda çok yüksek olmasa da bir miktar bakiyem bulunuyordu ve 1,5 seneden uzun süredir tüm günlük harcamalarım, alışverişlerim ve otomatik ödemelerim için Papara’yı aktif olarak kullanıyordum.

Sorunu ilk olarak benzinlikte yakıt almak için ödeme yapmaya çalıştığımda fark ettim. Kartım çalışmayınca hesabıma girmeye çalıştım ve hesabımın incelemeye alındığını gördüm. Ardından canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir açıklama yapamayacaklarını belirttiler. Hesabımın neden incelemeye alındığı, ne kadar süreceği ya da benden istenen herhangi bir evrak veya işlem olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi.

Hesabımda yasa dışı hiçbir işlemim yoktur ve bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Uzun süredir hesabıma ve parama erişememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamamı zorlaştırdı. Papara hesabımın neden incelemeye alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, varsa benden istenen belgelerin iletilmesini ve en önemlisi hesabımın yeniden kullanıma açılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.