Papara Hesabım 9 Aylık İnceleme Altında Ve 1000 TL Bloke: Acil Çözüm Talebi

Papara bireysel hesabım yaklaşık 9 aydır “inceleme altında” görünüyor ve bu süre içinde hiçbir somut gelişme olmuyor. Hesabım incelemede olduğu için ne para transferi gerçekleştirebiliyorum ne de banka IBAN’ına havale/EFT yapabiliyorum. Hesap kapatma talebinde bulunmak istediğimde bile işlem yapılamıyor, tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Hesabımda yaklaşık 1000 TL tutarında param bloke halde bekliyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, sadece incelemede olduğu söylenip geçiliyor. Müşteri hizmetleriyle daha önce mail üzerinden görüştüm ancak uzun süredir herhangi bir geri dönüş veya açıklama yapılmıyor, sorunum çözüme kavuşturulmuyor.

Papara’dan beklentim, hesabımla ilgili inceleme sürecinin makul bir şekilde sonuçlandırılması ve bireysel hesabımın yeniden kullanıma açılmasıdır. Hesabımın neden bu kadar uzun süredir incelemede olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bloke edilen paramı kullanabilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.