Papara Hesabı İzinsiz Kalıcı Kapatıldı, 600 Bin TL'lik Gümüşün Açıklaması Ve İadesi Talep Ediliyor

Papara’da bireysel elektronik para hesabı kullanıyordum ve yaklaşık dört aydır bu hesabımda parça parça alımlar yaparak toplamda yaklaşık 600 bin TL değerinde gümüş bulunduruyordum. Bugün uygulamaya girmek istediğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim ve ekranda “Hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır” uyarısıyla karşılaştım. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili öncesinde bana SMS, e-posta, arama ya da uygulama içi herhangi bir bildirim yapılmadı.

Bu durum üzerine Papara müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla kimseye ulaşamadım, ayrıca durumu anlatarak e-posta gönderdim ve şu anda tarafıma yapılacak dönüşü bekliyorum. Ancak hesabımın kalıcı olarak kapatılmış olması ve içeride yüksek tutarda gümüş bulunmasına rağmen bana hiçbir açıklama yapılmamış olması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açmaktadır.

Papara hesabım kapatılmış olsa bile, içeride bulunan yaklaşık 600 bin TL tutarındaki gümüş birikimimin karşılığının tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini, hesabım neden kapatıldıysa bunun da açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.