Papara Banka Transferi Sonrası Paranın Askıda Kalması Ve İade Sorunu

31 Ekim cuma günü saat 12:49’da VakıfBank hesabımdan Papara hesabıma 1.900 TL gönderdim. Ancak işlemlerin durdurulduğunu bilmeden bu transferi gerçekleştirdim. Papara müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemler durdurulduğu için paranın Papara hesabıma geçmeyeceği ve mutlaka geri döneceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen para hesabıma iade edilmedi.

VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise işlemin gerçekleştiğini, kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağını ilettiler. Şu anda param ne VakıfBank hesabımda ne de Papara hesabımda gözüküyor, adeta askıda kaldı ve mağdur oldum. İşlem numaram: 2025015429379***, Papara hesap numaram: 14072198**’dur. Transferi kendi adıma ve kendi bilgilerimle gerçekleştirdim. Açıklama kısmında da Papara hesap numaram yer almaktadır.

Papara müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise paramın nerede olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. İşlemi gerçekleştirdikten sonra Papara hesabıma girdiğimde işlemlerin durdurulduğuna dair uyarıyı gördüm.

Paramın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.