to read complaints and reviews, or file yours.Papara ATM'de Sıkışan Paranın İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
16 Ekim 2025 tarihinde Akbank ATM’si üzerinden Papara Card’ımın (son dört hanesi: 8271) ile hesabıma 24.000 TL yatırmak istedim. Ancak para ATM’de sıkıştı ve hesaba geçmedi. Aynı gün Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itiraz talebi oluşturdum. Uygulama üzerinde de bu işlemle ilgili kayıt mevcut ve ekran görüntüsünü aldım.
Ancak şu ana kadar süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Paranın hesabıma ne zaman yansıyacağı, sürecin olumlu ya da olumsuz nasıl sonuçlanacağı ve gerekirse başka bir hesaba aktarım yapılıp yapılamayacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Faaliyetlerin durdurulmuş olması nedeniyle de endişeliyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İlgili tutarın hesabıma en kısa sürede iadesini, sürecin akıbeti hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Papara’nın faaliyet izinlerine ilişkin resmi gazetede yayınlanan karar doğrultusunda kullanıcılarımızın haklarının korunması ve hizmet sürekliliğinin sağlanması için gerekli tüm adımları titizlikle atıyoruz. Elektronik para bakiyeleriniz mevzuat gereği koruma hesaplarında güvence altındadır. Bu düzenleme grup şirketlerimizden “Papara Menkul Değerler A.Ş.” ve “Papara Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş’yi” kapsamamaktadır. Sürece dair gelişmeleri resmi kanallarımızdan takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Papara
Sorun çözüme ulaştı para hesabıma yatırıldı itiraz süreci olumlu sonuçlandı
