Kendi IBAN’ımı Papara Hesabıma Ekleyemiyorum

Papara hesabıma kendi Garanti Bankası IBAN’ımı eklemek istiyorum; ancak sistem sürekli olarak “Yeni IBAN ekleyemezsiniz” hatası veriyor ve IBAN eklememe kesin olarak izin vermiyor. Bu IBAN tamamen bana ait, üçüncü bir kişiye ait değil ve Papara hesabımda herhangi bir kısıtlama, şüpheli işlem veya benzeri bir uyarı olmamasına rağmen bu sorunu yaşıyorum.

Yaklaşık 15–20 gündür bu problem devam ediyor ve bu süreçte Papara müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Ancak tarafıma yapılan geri dönüş, yaşadığım sorunla doğrudan alakalı olmayan ve “paranız içeride kalacak, hiçbir şey yapamazsınız” anlamına gelen bir cevap oldu. Bu yaklaşım hem açıklayıcı değil hem de kullanıcıyı tamamen çaresiz bırakan bir tutum.

Ben sadece kendi adıma kayıtlı IBAN’ımı ekleyip paramı özgürce kullanmak istiyorum. Gerekirse tüm kimlik bilgilerimin ve IBAN bilgilerimin yeniden kontrol edilmesini, IBAN’ın bana ait olduğunun teyit edilmesini talep ediyorum. Uygulama üzerinden daha önce yaşanmış usulsüzlüklerin faturası, uygulamayı kurallara uygun ve düzgün şekilde kullanan kullanıcılara kesilmemeli, insanların parası fiilen bloke edilmemelidir.

Papara’dan, hesabım ve IBAN’ım ile ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak IBAN ekleme engelimin kaldırılmasını, işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli tüm teknik ve operasyonel adımların atılmasını ve tarafıma net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.