IBAN Ekleme Sorunu Nedeniyle Papara Hesabımdaki Parama Ulaşamıyorum

30.10.2025 tarihinde Papara Kart’ımıza ödemelerde kullanmak üzere 150 TL yükledik ve ertesi gün bu tutarı hesabımıza çekmeyi planlıyorduk. Ancak 25.11.2025 tarihinden itibaren yaşadığımız IBAN ekleme sorunu nedeniyle o günden bu yana hiçbir şekilde işlem yapamıyor, paramıza ulaşamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda IBAN eklemenin ne zaman açılacağı, paramızı hesaplarımıza ne zaman aktarabileceğimiz konusunda net hiçbir bilgi verilmiyor. Destek birimine yazmamıza ve ayrıca 0 (850) 340 03 40 numaralı hattı defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli belirsiz bir süreçle karşı karşıya bırakılıyoruz.

Papara’yı kullanan bu kadar çok kişi mağdurken, sorunlarımızın hâlâ çözüme kavuşmaması kabul edilebilir değil. İnsanların paraya en çok ihtiyaç duyduğu bu dönemde, bu tutara erişememek bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. En azından bu problemin ne zaman giderileceğine dair net bir açıklama, tarih ve süreç bilgisi bekliyoruz.

Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, IBAN ekleme sorununun çözüme kavuşturulmasını ve paramızı güvenli bir şekilde çekebilmemiz için yetkili bir birimden açık, doyurucu ve muhatap alabileceğimiz net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Lütfen sadece “destek hattını arayın” şeklinde, sorunu çözümsüz bırakan standart yanıtlar verilmesin; somut bir çözüm ve net bilgi istiyoruz.