Epic Games Ve Papara Arasında Kalan Müşteri: İşlem Sorunları Ve Çözüm Arayışı

4 Nisan 2025 cuma günü daha önce birçok kez yaptığım gibi epic games'den her zaman kullandığım Papara kartımı kullanarak fortnite ile alakalı birkaç satın alım yapmaya çalıştım. Bundan bir iki gün önce ise bu kartımın bakiyesi yetmediği için fortnite tayfa aboneliğim sonlanmıştı.

4 Nisan günü yapmaya çalıştığım işlemlerde ise "looks like something went wrong. For your protection, this transaction has been declined. Please TRY another card or other payment method" yani Türkçe olarak "görünüşe göre bir şeyler ters gitti. Güvenliğiniz için bu işlem reddedilmiştir.

Lütfen başka bir kart veya ödeme yöntemi deneyiniz." hatası aldım. İlk başlarda çok sıkıntı etmedim birkaç saat arayla birkaç kere daha denedim fakat değişen olmadı. Ve o günden bunu yazdığım sürece kadar defalarca kez hem epic games'e hem Papara'ya konuyla alakalı ulaştım fakat ikisi de sorunun kendilerinde olmadığını ve karşı tarafla iletişime geçmem gerektiğini söyledi.

Epic games'e konuyla alakalı yolladığım taleplerin numaraları yollanma sıralarıyla #18534033 (5 Nisan 2025), #18542904 (6 Nisan 2025) ve #18573346 (8 Nisan 2025) 'dir. Anladığım kadarıyla Papara'nın destek sisteminde bu gibi bir numaralandırma sistemi yok, Papara'ya konuyla ilgili olarak ulaştığım e-posta hesabı, Papara hesabımın bağlı olduğu e***[email protected] hesabıdır. Dün ise Papara'dan yeni bir kart talep ettim, öyle ya, epic games farklı bir kart denememi söylemişti.

Bunun üzerine yeni kart teslim edilene kadar kullanmam için anlaşılan bir sanal kart oluşturuldu. Bu sanal kart ile de işlem yapamadım, aynı hatayı aldım. Burada ise eski kartımın mastercard, yenisinin Visa olduğunu belirtmek isterim. Zira bu demek oluyor ki hata kart sağlayıcısında (mastercard veya Visa) değil, ya epic games ya da Papara tarafında. İkisi de hatanın kendilerinde olmadığını söylediğine göre hata bende olsa gerek.

Bakalım buradan bir çözüm çıkacak mı, insan gibi destek e-postası yollayınca çıkmıyor zira. Altta konuyla alakalı birkaç ekran görüntüsü paylaşacağım. Eğer bir şikayette birden fazla marka seçilemiyorsa bunu birden fazla kez yollamak durumunda kalacağım.