8 Aydır Açıklamasız Hesap Kısıtlaması Ve 4.002 TL'ye Ulaşılamıyor

Papara bireysel hesabım yaklaşık 8 aydır, Haziran ayından bu yana “incelemede” görünüyor ve hiçbir şekilde kullanılamıyor. Hesabım tamamen kısıtlandı, bakiyemi çekemiyorum, para yatıramıyorum, IBAN’a gönderim yapamıyorum, EFT, havale ve fast işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte Papara müşteri hizmetlerini defalarca, 8 ay içinde 20’den fazla kez aradım. Her seferinde yalnızca “inceleme işlemleriniz hızla devam ediyor” şeklinde aynı kalıp cevabı aldım, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. İncelemenin sebebi, hangi işlemden veya durumdan kaynaklandığı konusunda bana tek bir somut bilgi verilmedi.

Şu anda hesabımda erişemediğim 4.002 TL bakiye bulunuyor. Bu kadar uzun süre hiçbir gerekçe paylaşılmadan hesabımın kısıtlanması ve paramın tutulması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle öncelikli ve açık talebim, Papara hesabımda bulunan 4.002 TL bakiyemin ivedilikle tarafıma iade edilmesidir. Bu yaşadıklarımdan sonra Papara’yı tekrar kullanmayı düşünmüyorum, tek isteğim mağduriyetimin giderilmesi ve paramın eksiksiz olarak ödenmesidir.