Pandora'da Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluk Ve İlgisizlik

Pandora’dan erkek arkadaşımın hediye olarak aldığı ay modeli yüzükle ilgili yaşadığım değişim sorununu paylaşmak istiyorum. Ürün 18.11.2025 tarihinde Park Afyon, Afyonkarahisar şubesinden alındı. Yüzüğün numarası büyük geldiği için, henüz 12. gündeyken mağazaya giderek uygun numara ile değişim talebinde bulundum.

Mağazada bana, elimdeki sürenin henüz dolmamış olmasına rağmen, küçük numara yüzük için değişim sağlayamayacaklarını, ürünün Danimarka’dan yaklaşık 3 haftada geleceğini, o zamana kadar da değişim/iade sürem dolacağı için işlem yapılamayacağını söylediler. Sürem dolmamışken ve tamamen değişim talebiyle gitmişken, sadece 'kural böyle, 3 haftada gelir' denilerek aynı cümlenin tekrar edilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Benim beklentim, sürem dolmadan başvuru yapmış olmam dikkate alınarak, talep ettiğim uygun numara yüzüğün getirilmesi ve değişim işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesidir. Hediye olan bir üründe, üstelik yasal ve mağaza süresi içindeyken bu kadar zorlaştırıcı bir yaklaşım yerine, çözüm odaklı davranılmasını talep ediyorum.