Pandora Mücevher Elemanlarını Nasıl Seçiyor Müşteriyi Ezme Hakları Yok

Mayıs ayında doğum günü hediyesi olarak bana Eskişehir Espark Pandora'dan bileklik hediye alındı. Temmuzda 1 haftalık tatile gittim ve 2. Gün baktım bileklik kararıyor çıkardım. Döndüğümde Espark Pandora'ya götürdüm denize mi girdiniz dedi evet dedim ama kızım da girdi üstelik 7 gün boyunca ben sadece 2 kere girdim bileklikte sorun var incelenmesini istiyorum firmaya gönderir misiniz dedim. Tamam dediler tel no vs alıp bilekliği poşete koydu ama olumlu bir şey çıkmaz sizin hatanız sonuçta dedi. Kızım en azından bakım yapılır deyince ben mecbur yapacaklar dedim. Oradaki görevli hiç de mecbur değiliz dedi. Şaşırdım siz değil Pandora'yı kastettim dedim. Bugün tekrar Espark'a gidince bir sorayım dedim. Başka bir görevli yine aynı tepeden konuşma havasında 21 gün olmamış ki niye geldiniz dedi. Dedim Pandora'yı arayacağım kayıt numarası vs alayım ona göre hakkımı arayayım. Kayıt no yok dedi. Nasıl olmaz dedim. Kadın görevli kullanıcı hatasında ö** hanımın bilekliği dedi. Neden yollamadınız dedim. Foto attık diyor. Bileklik incelensin diye bırakmışım nasıl fotodan incelenir? Neden benim müşteri olarak istediğimi yapmıyorsunuz dedim. Buyurun sizle yer değiştirelim dedi. Neden hakkımı aramama engel oluyorsunuz? Bu üründe sorun var lütfen şikayet numaramı verin dedim. Sizinle bir şey paylaşmak zorunda değilim dedi. Beyefendi bu benim yasal hakkım ne demek veremem devlet dairesinde bile verilir kayıt numarası dedim biz özel şirketiz dedi. İsminizi alayım deyince C** benim adım, alın bilekliğinizi, dedi. Çok kabaca bir yaklaşım sergiledi. Markanın adına yakışmayan bu tavırlarla orada nasıl kalıyor merak ettim doğrusu. Sıradan bir bujiteriden 100 TL'ye aldığım çelik zincir kolyede hiçbir kararma olmamışken 1900 TL'lik bileklikte kararma olması çok ilginç bence. Değişim ya da iade talep ediyorum.