Pandora Gümüş Bileklikte Erken Kararma Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Pandora Mall of Antalya şubesinden 19.02.2026 tarihinde almış olduğum Pandora gümüş bileklik ürünümde, ürünü alalı daha bir ay bile olmamasına rağmen belirli kısımlarında kararmalar oluştu. Ürünü yalnızca gün içinde kullandım, duşta ya da kimyasal temasında özellikle takmadım. Buna rağmen yaklaşık iki gündür bu kararmayı net şekilde fark ediyorum.

Sorun üzerine mağazaya gidip yetkililerle görüştüm, konu gerekli birime aktarılmasına rağmen kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ürünü satın alırken veya sonrasında kararma, bakım ya da temizlikle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen sorun tamamen bana yükleniyor. Ürünün garantisi mevcut olmasına rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini ve sorumluluğun üstlenilmemesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamında bilekliğin incelenerek gerekli görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını, en azından ücretsiz olarak profesyonel şekilde temizlenmesini ve tarafıma açık, tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.