to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Mağazası İade Talebimi Reddetti
23.03.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Pandora mağazasından bileklik ve aksesuarlar satın aldım. Ancak hediye ettiğim kişi beğenmediği için, hiçbir şekilde kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış halde iade etmek istedim.
AVM’nin kapanış saati nedeniyle aynı gün iade yapamadım ve ertesi gün saat 11:00’de mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri, “sadece aynı gün içinde iade yapabiliriz” diyerek talebimi reddetti.
Satın aldığım ürünler kişisel hijyen açısından bir risk taşımamasına rağmen Pandora, keyfi bir şekilde iade hakkımı engelledi. Konuyla ilgili mail yoluyla müşteri hizmetlerine de ulaştım, ancak yine olumsuz dönüş yapıldı.
Tüketici Hakları gereği, kullanılmamış ve hijyenle ilgili olmayan bir ürünün iade edilebilmesi gerekir. Ancak Pandora, kendi keyfi kurallarını öne sürerek mağduriyet yaratmaktadır. Sorunumun çözülmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum!
Pandora'nın hizmet politikası sadece satış yapmak. 14 içinde iade alma hakkı hiç yoktur. Sadece 14 gün içinde değişim yapılır diyor ama işte. Benim anlamadığım fatura sertifika düzenliyor da hiçbir işe yaramıyor. Fatura ve sertifika ile beraber gidiyorsun sonuç müşteri hatası deyip sorumluluktan kaçıyor.