Pandora Mağazasında İade Talebime Ret Ve Kaba Davranışla Karşılaştım

18 Ekim 2025 tarihinde Forum İstanbul Pandora mağazasından, mağaza müdürü B**** Hanım’ın işlemiyle toplam 21.000 TL tutarında bileklik ve çeşitli ürünler aldım. Ürünleri çocuklarıma hediye etmek için almıştım, ancak beğenmedikleri için ertesi gün iade etmek istedim. Ürünler kullanılmamış ve ambalajları tamamen açılmamış durumda, aynı gün tarihli fişim de mevcut.

Mağazaya gittiğimde, sadece değişim yapılabileceği, ücret iadesi yapılamayacağı söylendi ve çalışanlar son derece kaba davrandı. Ayrıca Pandora müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onlar da iade işlemi yapılmayacağını belirttiler.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve kredi kartı ile yaptığım alışverişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.