Pandora Bileklik Zinciri Açılıyor Ve Charmlar Dağılıyor, Mağaza Yardım Reddetti

Pandora’dan yıllar önce aldığım bileklik zincirimin kapanma mekanizması, üzerine charmlarımı taktığımda sürekli açılıp charmların etrafa saçılmasına neden oldu. Bu durum defalarca yaşanmasına rağmen bilekliğimi çok sık kullanmayan biri olmama rağmen ürünün bu kadar kolay açılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

31 Mayıs Pazar günü Pendik Kurtköy Viaport Pandora şubesine giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanı, benden yaklaşık 5–6 yıl önce aldığım bu ürüne ait faturayı istedi. Faturanın çok eski olduğunu, tam tarihini hatırlamadığımı söylediğimde ise 2 yılı geçtiği için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını, ayrıca tamir atölyelerinin de olmadığını belirtti. Üstelik bu süreçte kendi zincirimi adeta çöpe atmış oldular ve beni yeni zincir almaya yönlendirdiler.

Oysa aynı şubeden sadece 3 hafta önce 2 adet charm ve güvenlik zinciri daha satın almıştım. Güvenlik zincirini özellikle, bilekliğin açılması durumunda charmlarımın dağılmaması ve kolayca çıkarıp takabilmem için tercih etmiştim. Ancak güvenlik zincirinin de tasarımı işlevsel olmadığı için bilekliğim açıldığında charmlarımı hiçbir şekilde korumadı ve hepsi etrafa saçıldı. Hem bileklik zincirinin hem de güvenlik zincirinin bu şekilde görevini yerine getirmemesi, ürünlerin tasarımında sorun olduğu izlenimini güçlendirdi.

Pandora gibi bir markadan, ürünlerinin arkasında durmasını ve özellikle tasarım kaynaklı olduğu düşünülen bu tarz sorunlarda müşterisini mağdur etmemesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bileklik zincirimin, yaşanan sorun dikkate alınarak tarafıma yeni bir zincir ile telafi edilmesini talep ediyorum.