Kendiliğinden Açılan Pandora Bileklik Klipsi Ve Güvenlik Endişesi

3 Temmuz 2025 tarihinde Pandora’dan “Pandora Moments Sparkling Moon Clasp Snake Chain Bracelet” model bileklik satın aldım. Aynı anda aldığım diğer üründe hiçbir sorun yaşamazken, bu bileklikte ilk günden itibaren klipsin kendiliğinden açılması ve bilekliğin kolumdan düşmesi problemiyle karşılaştım.

Bu nedenle ürünü servise gönderdim ve 6 Aralık 2025 tarihinde işlem yapılarak değişim gerçekleştirildi. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. Klips kapalıyken kendiliğinden açılarak bileklik kolumdan düştü. Bir seferinde fark edip yerden almayı başardım, ancak başka bir zaman misafirlikteyken düştü ve fark etmeden kaybolma riski yaşadım. Bu durum, ürünün güvenli bir şekilde kullanılmasının mümkün olmadığını açıkça gösteriyor.

24 Mart 2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Pandora mağazasına ürünü tekrar götürdüm. Mağazada görevli erkek personel ürünü sadece elinde hafifçe çekerek kontrol etti, o anda klips açılmadığı için ürünü incelemeye almayı reddetti. Oysa yaşadığım sorun anlık olarak Elle zorlanınca açılması değil, normal kullanım sırasında kendiliğinden açılmasıdır. Buna rağmen personel yüzeysel bir kontrolle üründe sorun olmadığını söyleyip durumu adeta yok saydı. Üstelik klips açılıyorsa zincir kilit alabileceğimi, bunun da yaklaşık 3.000–6.000 TL civarında olduğunu söyleyerek, kusurlu olduğunu düşündüğüm ürün için benden üründen bile daha pahalı ek bir parça almamı bekledi. Bu yaklaşımı oldukça komik ve tüketici açısından son derece kabul edilemez buluyorum.

Sokakta düşüp kaybolma riski bu kadar yüksek olan bir ürünü kullanmaya zorlanmam da başlı başına bir mağduriyettir. Ürünün iki kez aynı problemi yaşatması, sorunun kullanıcı hatası değil, üretim veya tasarım kaynaklı bir kusur olabileceğini düşündürüyor. Ben bilekliğin kendi kendine açıldığını uydurmuyorum; bu ürünü tekrar takıp dışarıda düşürüp kaybettiğimde o mağaza personeli gidip bulmayacak, kaybolan ürünün yerine yenisini de vermeyecek. Diğer yandan ürüne güvenemediğim için çekmeceye kaldırıp kullanmamam da hem maddi hem manevi açıdan ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Sipariş numaram TR1006207010003799’dur. Talebim, bilekliğin yetkili servis tarafından detaylı ve dikkatli bir şekilde incelenmesi, klips mekanizmasındaki sorunun tespit edilmesi, kusur bulunması halinde değişim veya iade sürecinin başlatılmasıdır. Aksi halde hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım mağduriyetin devam edeceğini belirtmek isterim.