Pandora Bileklik Düşmesi Sonrası Garanti Dışı Çözüm Reddi

Yaklaşık üç sene önce Pandora’dan charm bileklik aldım. Ürünü Kasım 2023’te satın aldım ve Temmuz 2026’da bileğimden hiçbir darbe, gevşeme ya da açma-kapama sorunu olmamasına rağmen aniden düştü. Bu durum sonucunda bilekliğim fiilen kullanılamaz hale geldi.

Durumu Pandora’ya ilettiğimde garanti süresinin iki yıl olduğunu, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve tamir ya da benzeri bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. “o zaman bilekliği çöpe mi atayım? ” diye sorduğumda da herhangi bir yanıt alamadım. Hem ürünün bu şekilde aniden bilekten düşmesi hem de sonrasında çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kullanım süresi ve yaşanan durum dikkate alınarak, bilekliğin incelenmesini ve mümkünse tamir edilmesini ya da değişim gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.