to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Ağustos 2024’te Pandora “Işıltılı Zarafet Pembe ve Beyaz Bilezik” satın aldım. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak kısa süre içinde bilekliğin bazı taşları düştü ve bileklik kararmaya başladı, yaklaşık 3 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürünü Pandora’ya analize göndermek için Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, benim bileklik için analiz talebim varken, sistemde daha önce aldığım farklı bir ürünün iade kodunu tanımlamış ve bu karışıklık nedeniyle bilekliğim bana geri gönderildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 3 gün içinde tekrar bana ulaşacağını, sonrasında yeniden kod talep edebileceğimi söylediler.
Bugün yeniden analiz için işlem yaptırmak istediğimde ise bu kez analiz süresinin 6 ay olduğu, artık işlem yapamayacakları ve satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Mesafeli satış sözleşmesinde yazan numarayı aradığımda ise Pandora tarafından, “Biz ilgilenmiyoruz, Trendyol ile görüşmelisiniz” denilerek yönlendirildim. Trendyol ve Pandora arasında bırakıldım, muhatap bulamıyorum ve garanti dahilindeki ürünümle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben kesinlikle para iadesi istemiyorum. Sadece garanti kapsamında ürünümün Pandora tarafından incelenmesini, hatalı olduğu tespit edilirse yenisiyle değiştirilmesini veya düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim karmaşasının ve hata sonucu yanlış iade kodu verilmesinin mağduriyetime eklenmemesini, garanti sürem ve tüketici haklarım dikkate alınarak sorunumun hızla çözülmesini rica ederim.
Trendyol üzerinden Pandora'nın kendi mağazasından Pandora bileklik aldım. Klasik Moments bilekliği kısa bir süre sonra durduk yere bileğimden düşmeye başladı. Aynı bileklikten bir tane daha var ve yaklaşık altı senedir sapasağlam duruyor. AVM'deki Pandora mağazasına gösterdiğimde kontrol ettiler ve ...
Samsun Piazza Avm’de bulunan Pandora mağazasından satın almış olduğum yüzük ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Satın aldığım yüzüğün taşı iki kez düştü, sonrasında ürün deforme oldu ve bu süreçte toplamda 4 kez değişim yapmak zorunda kaldım. En son verilen “yeni” üründe ise kısa sürede ka...
Ocak ayında Afyon Park Afyon AVM’deki Pandora mağazasından kızıma hediye olarak bir Pandora bileklik aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra bilekliğin sürekli açılıp düştüğünü fark ettik, arızalı olduğunu düşündüğümüz için Şubat sonu veya Mart başı gibi mağazaya götürüp incelemeye bırakmak zorund...
Pandora’dan Aralık ayında aldığım, 7 adet charm ve 2 adet bileklikten oluşan ürünlerimi henüz iki ay bile olmadan kullanmaya başladığımda, ürünlerin kararmasından ziyade renginin attığını fark ettim. Düzenli olarak verilen solüsyon ve mendili kullanmama rağmen parlaklığı geri gelmedi. Aralığın sonu...
Pandora’dan geçtiğimiz yıl Şubat 2025’te satın aldığım bilekliğin klipsi kısa süre içinde bozuldu. Ürünü alırken tarafıma 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Klipste yaşadığım sorun üzerine Şubat 2026’da İstanbul Zorlu AVM’deki Pandora mağazasına garanti kapsamında başvuruda bul...
Yorumlar