Yanlış Peron Yönlendirmesi Ve Tekli Koltuk Ücret Farkı İadesi

01.06.2026 tarihinde saat 10.00 Balıkesir – Bursa seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Otobüs saatine 10 dakika kala terminalde olmama rağmen tarafıma hiçbir peron bilgisi mesaj olarak iletilmedi, görevliye sorduğumuzda ise 18-19 numaralı perona yönlendirildik. Ancak otobüsün 11. Perondan kalktığını sonradan öğrendim ve terminalde olduğum halde aracınıza binemedim.

Bu süreçte herhangi bir arama yapıldığı söylense de telefonuma düşen bir çağrı olmadı, tekrar arama da yapılmamış ve benimle iletişim kurulmamış. Daha sonra yeni bir otobüse bindirildim fakat ilk biletimi tekli koltuk olarak almama rağmen yeni araçta çiftli koltukta yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Hem yanlış peron bilgisi verilip otobüse binemememe sebep olunması hem de tekli koltuk ücreti ödemiş olmama rağmen çiftli koltukta seyahat ettirilmem nedeniyle, tekli koltuk ile çiftli koltuk arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve terminalde yolcuları 18-19. Perona yönlendiren ancak otobüsün 11. Perondan kalktığından haberdar olmayan ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. İletişim eksikliğinin ve yanlış yönlendirmenin başka yolcuların da mağduriyetine sebep olmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini istiyorum. Ayrıca hatanın bizde olmadığını söyleyip farkı talep ettiğimde "biletiniz yandı bir sonraki arabada bindiğinize bakın" denilip terslendik.