Yanlış Peron Yönlendirmesi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Tam İade Talep Ediyorum

18 Nisan 2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den saat 15.00 kalkışlı Ankara–Bursa seferi için saat 14.49’da Pamukkale yazıhanesinden bilet aldım. Bileti aldığım veznedar, otobüsün 60–65 numaralı peronlarda olacağını söyledi. Peronlara çıktığımda 59–65 arasında Pamukkale’ye ait üç araç vardı. Bu araçların ikisinin muavinine Bursa otobüsünü sordum, bana henüz aracın gelmediğini söylediler. Bunun üzerine peronlarda beklemeye devam ettim.

Kalkış saati geçmesine rağmen başka araç gelmeyince tekrar yazıhaneye dönüp sorduğumda, otobüsün çoktan kalkmış olduğunu öğrendim. Veznedarın yanlış peron yönlendirmesi ve muavinlerin “araç daha gelmedi” şeklindeki hatalı bilgilendirmeleri yüzünden kendi kusurum olmadan otobüsü kaçırmış oldum. Buna rağmen bana sadece çok küçük bir indirimle yeni bilet almam teklif edildi, kabul etmedim.

Tüm bu ihmaller sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kendi hatam olmadan kaçırdığım seferin bilet ücretinin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.