to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim 2025 tarihinde obilet.com üzerinden Pamukkale Turizm firmasına ait Bursa - İstanbul (Anadolu) seferi için bilet satın aldım. Bilet bilgilerime göre peron numarası 32, koltuk numarası 16 olarak belirtilmişti. Sefer saatim 20:00 idi ve ben 19:45’te otogarda 32 numaralı peronda hazır bulundum. Burada bekleyen Pamukkale otobüsüne bindim; ancak kısa süre sonra koltuğun başka bir yolcuya ait olduğu anlaşıldı. Plaka kontrolü yaptığımda, biletimdeki plaka ile otobüsün plakasının farklı olduğunu fark ettim.
Durumu Pamukkale Turizm personeline bildirdiğimde, görevli otobüsün rötar yaptığını ve 15 dakika beklemem gerektiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek 32 numaralı peronda beklemeye devam ettim. Ancak daha sonra öğrendim ki, otobüsüm farklı bir perondan kalkmış ve ben bilgilendirilmeden sefer gerçekleşmiş. Biletimde yazan peron numarası yanlış bilgilendirmeye neden oldu ve peron değişikliği ya da kalkış saatiyle ilgili bana ne telefonla ne de anonsla herhangi bir bilgi verilmedi. Oysa bilet satın alırken iletişim bilgilerimi bu tür durumlar için özellikle paylaşmıştım.
Sonuç olarak, seferi kaçırdım ve 413 TL ödeyerek kredi kartı ile yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Pamukkale Turizm’den beklentim; yeni bilet için ödediğim 413 TL’nin tarafıma iade edilmesi, ilk biletimin kullanılamaması nedeniyle oluşan mağduriyetin giderilmesi, olayda görev yapan personel hakkında inceleme yapılması ve gelecekte peron değişikliği veya rötar durumlarında yolcuların mutlaka bilgilendirilmesidir. Ayrıca, kesinlikle tarafıma bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İlgili PNR/Bilet No: T8HQCSDT
Sefer: Bursa – İstanbul (Anadolu)
Tarih/Saat: 24.10.2025 – 20:00
23.08.2025 tarihinde saat 13:00’te Bursa Karacabey’den Lapseki’ye gitmek için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Ancak bana gönderilen mesajda otobüs plakası yer almıyordu. Otobüsün önünde Çorlu, Lüleburgaz, İstanbul yazdığı için ters istikamete gittiğini düşündüm ve aracın gelmesini bekledim. Sonras...
17.00'da İzmir-Bursa seferi yapan Pamukkale Turizm otobüsüne bilet aldım. Araç, 17.30'da rötarlı olarak kalktı. Bursa terminalinde 5 dakika mola verilmesi gerekirken 30 dakika bekletildik. Planlanan saatte, yani 21.40’ta varmam gereken güzergahta olamadım; saat 22.22 itibarıyla hâlâ yoldayım. Molası...
10.08.2025 tarihinde saat 23:00’te Sakarya Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek üzere Pamukkale Turizm’den 35 PK 024 plakalı otobüs için 550 TL’ye bilet aldım. Otogara yaklaşık 1,5 saat önceden geldim. Hareket saatinden 10 dakika sonra firmanın gönderdiği SMS ile otobüsün 50 dakika rötarlı geleceği bildir...
Yorumlar