Terminali Geçen Otobüsten Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi

18/08/2026 Salı akşamı saat 21.30’da Pamukkale Turizm ile Dikili’den Ankara’ya yapacağım yolculuk için N6E1M792 PNR kodlu bileti 1625 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen akşam 22.30’da Dikili terminaline gelmesi gereken otobüs, terminale uğramadan Bergama’ya geçmiş ve ben de dahil olmak üzere Dikili’den binecek yolcuları terminalde unutmuştur.

Otobüsün Dikili terminalini pas geçmesi nedeniyle otobüse planlanan saatimde binemedim ve yolculuğuma gecikmeli başlamak zorunda kaldım. Bu süreçte mağdur oldum, gereksiz zaman kaybı ve stres yaşadım. Yolcu alınacak resmi durakta yolcuların unutulması, ciddi bir sorumsuzluk ve hizmet kusuru olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim 1625 TL bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.