Pamukkale Turizm’de Gecikme Ve Rota Sapması Nedeniyle İade Talebi

17.08.2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul istikametine, Pamukkale Turizm’in saat 15.30 kalkışlı otobüsüne bindim. Yolculuk boyunca personelin yolculara karşı ilgisiz olduğunu ve hizmet kalitesinin oldukça düşük kaldığını gördüm. Otobüs, normal rotadan gitmek yerine sürekli farklı güzergahlara saparak yolu gereksiz yere uzattı, buna rağmen yol boyunca doğru dürüst mola verilmedi.

Daha sonra araçta arıza olduğu söylendi ve biz yolcular farklı bir otobüse aktarıldık. Aktarıldığımız otobüs de alakasız bir güzergah üzerinden devam ederek yaklaşık 45 dakikalık yolu bir buçuk saatte gitti. Normal şartlarda saat 22.00 civarında varış noktasına inmem gerekirken, 3 saatten fazla gecikmeyle ulaşabildim ve ciddi anlamda mağdur oldum, yolculuğum hem çok uzadı hem de oldukça yıpratıcı geçti.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim 1.025 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.