to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık Salı günü saat 23.00 Denizli – Alibeyköy Otogarı seferi için Pamukkale Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden 2 kişilik, toplam 2.400 TL tutarında bilet aldık. Bileti satın aldığımız anda aslında otobüsün kalkmasına sadece 8 dakika kalmış durumdaymış, bunu sonradan fark ettik.
Bu kadar kısa süre kalmış olmasına rağmen sistemde bize, sefer saatine çok az zaman kaldığına dair hiçbir uyarı gösterilmedi. Durumu fark eder etmez Pamukkale Turizm’i aradığımızda ise hiçbir çözüm yolu sunulmadı, biletin değiştirilmesi ya da en azından kısmi iade gibi hiçbir alternatif sağlanmadı ve ödediğimiz ücretin tamamen yanmasına sebep olundu.
Hem sistemde kullanıcıyı kalkış saatine çok kısa süre kalmış bilet alırken uyarmaya yönelik bir mekanizma olmaması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Kullanamadığımız bu biletler için ödediğimiz 2.400 TL’nin iadesini ya da en azından makul bir tutarda geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.
10.09.2025 tarihinde saat 16.20 Alibeyköy-Küçükkuyu seferi için Pamukkale Turizm’den PNR: 180993679 numaralı otobüs bileti aldım. İstanbul’daki trafik nedeniyle otobüse yetişemeyeceğimi fark edince, müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün aynı güzergahta 17.15 seferine (boş koltuk olmasına rağmen) bi...
9 Kasım 2025 saat 23:25’te Pamukkale Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Dudullu yönüne giden otobüsüne bilet aldım (PNR: GNX28YBH, koltuk no: 15). Sefer saatinden bir saat önce otogarda, otobüsün geleceği 13-14 numaralı peronda beklemeye başladım. Ancak otobüs belirtilen perona hiç gelmedi. U...
Pamukkale Turizm’den internet üzerinden İzmir-İstanbul seferi için bilet aldım. Otogara gittiğimde biletimin iptal olduğunu söylediler ve bir sonraki otobüse tekrar bilet almak zorunda kaldım. Ancak ikinci bileti aldıktan sonra ismimin sistemde olmadığını belirttiler, otobüste beklemem gerektiği ano...
4 Ekim 2025 tarihinde Alibeyköy Cep Otogarı’ndan 23.25’te kalkacak olan Pamukkale Turizm’e ait 39 *** 879 plakalı İstanbul-Ankara seferinde, PNR kodum 5kktsjbh olan biletimle annemle birlikte otobüsün kalkacağı peronda bekliyordum. Ancak otobüs bizi almadan hareket etti. Diğer firmalar yolcuları ses...
03.10.2025 tarihinde 18:40 Alibeyköy kalkışlı, 20:30 Bursa varışlı Pamukkale Turizm otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, Alibeyköy’e 35 dakika gecikmeli ulaştı. Hareket ettikten sadece 2 dakika sonra Haliç Üniversitesi önünde arıza yaptı ve aktarma yapılacağı bilgisi verildi. Yakla...
Yorumlar