to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Bilet Alımında Uyarı Eksikliği Ve İade Sorunu
16 Aralık Salı günü saat 23.00 Denizli – Alibeyköy Otogarı seferi için Pamukkale Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden 2 kişilik, toplam 2.400 TL tutarında bilet aldık. Bileti satın aldığımız anda aslında otobüsün kalkmasına sadece 8 dakika kalmış durumdaymış, bunu sonradan fark ettik.
Bu kadar kısa süre kalmış olmasına rağmen sistemde bize, sefer saatine çok az zaman kaldığına dair hiçbir uyarı gösterilmedi. Durumu fark eder etmez Pamukkale Turizm’i aradığımızda ise hiçbir çözüm yolu sunulmadı, biletin değiştirilmesi ya da en azından kısmi iade gibi hiçbir alternatif sağlanmadı ve ödediğimiz ücretin tamamen yanmasına sebep olundu.
Hem sistemde kullanıcıyı kalkış saatine çok kısa süre kalmış bilet alırken uyarmaya yönelik bir mekanizma olmaması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Kullanamadığımız bu biletler için ödediğimiz 2.400 TL’nin iadesini ya da en azından makul bir tutarda geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.
