Seçtiğimiz Koltuk Verilmedi Ve Çocuk Emniyet Kemerinde Arıza

09.02.2026 gecesi 23.59’da Eskişehir–Serik seferi için Pamukkale Turizm’den internet üzerinden bilet satın aldık. Bilet alırken özellikle orta kapı yanındaki tekli koltuğu seçtik. Ancak otobüs geldiğinde bize verilen koltuk, orta kapıdan üç koltuk arkada, farklı bir yerdeydi ve satın alırken seçtiğimiz yerle hiç uyuşmuyordu.

Annem kilolu olduğu için orta kapı yanındaki tekli koltuğu, özellikle rahat inip binebilmesi ve yolculuğu daha konforlu geçirmesi amacıyla tercih etmiştik. Fakat verilen yanlış koltuk nedeniyle annem otobüse binerken zorlandı, ayağı ve kolu incindi ve yolculuk boyunca ciddi sıkıntı yaşadı. İnternetten seçtiğimiz koltuğun verilmemesi hem fiziki hem de psikolojik olarak mağduriyet oluşturdu.

Ayrıca 9 yaşındaki kızım için de yanımıza tekli koltukta yer almıştık; ancak kızımın koltuğundaki emniyet kemeri bozuktu. Güvenlik açısından risk oluşturduğu için başka bir koltuğa geçmesi gerekti ve bu durum da hem güvenlik endişesi hem de yerleşim açısından ayrı bir mağduriyet yarattı.

Koltuk seçimimizin dikkate alınmaması, kızımın emniyet kemerinin arızalı olması ve bu yüzden annemin yaşadığı sağlık riski ile birlikte ailece yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.