Pamukkale Seyahat’te Koltuk Karmaşası Ve Ücret Farkı Mağduriyeti Yaşadım

26 Eylül tarihinde saat 13:00’te Esenler Otogarı’ndan Pamukkale Seyahat’in 09l7016 plakalı otobüsüyle İstanbul’dan Çanakkale’ye tekli koltuk için 975 TL ödeyerek bilet aldım. Biletimi kredi kartı ile gişeden aldım ve bana bilet bilgilerinin mesaj olarak iletileceği söylendi.

Otobüse bindiğimde, satın aldığım koltukta başka bir yolcu oturuyordu. Görevliler arka tarafa geçmemi istedi, kabul ettim. Tekirdağ’da tekrar yerime geçebileceğim söylendi ancak bu kez de başka bir koltuğa yönlendirildim. Yolculuk boyunca birkaç kez yer değiştirmek zorunda kaldım. Ayrıca, kimliğim alınarak biletim olmadan seyahat ettirildim. Daha sonra bana 15:00 otobüsüne, çiftli koltuk için 950 TL’ye bilet kesildiğine dair mesaj geldi. Yani hem ödediğim ücret ile biletteki tutar arasında 25 TL fark oluştu hem de tekli koltuk yerine çiftli koltukta yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte bana herhangi bir özür dilenmediği gibi, asıl mağdur ben olmama rağmen koltuğuma oturan yolcudan özür dilendi. Firmayı aradığımda “size döneceğiz” denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı.

Pamukkale Seyahat’ten yaşadığım bu mağduriyetin nedenlerini açıklamalarını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bilet ve ödeme arasındaki ücret farkının sebebinin de tarafıma bildirilmesini istiyorum.