Planlanan Süre Ve Ücretin Aykırılığı Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

4.1.2026 tarihinde saat 14:15’te Esenler Otogarı’ndan kalkan, Bursa varışlı Pamukkale Turizm seferine, sabah İDO yolculuğum hava şartlarından dolayı iptal edildiği için mecburen bilet aldım. Sefer bilgilerinde yolculuğun 2 saat 15 dakika süreceği yazdığı için özellikle bu seferi tercih ettim; normal şartlarda saat 16:30’da Bursa’da olmam gerekiyordu.

Ancak şu an saat 17:00 olmasına rağmen hâlâ yoldayım ve en az yarım saat daha yolculuk süreceği söylendi. Yani 2 saat 15 dakika diye satılan sefer yaklaşık 3 saat 30 dakikaya uzamış durumda. Bu kadar ciddi bir süre farkının olmasına rağmen hâlâ sistemde bu sefer 2 saat 15 dakika olarak gösteriliyorsa, burada yolcuya karşı açıkça yanıltıcı bir durum olduğunu düşünüyorum.

Buna ek olarak, ertesi gün için aynı seferin bilet fiyatına baktığımda 550 TL olduğunu gördüm; ben aynı sefer için bugün 650 TL ödedim. Aynı yolculuk için sadece bir gün farkla bu kadar fiyat farkı uygulanması, üstüne bir de ilan edilen süreye uyulmaması, kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oldu. 2 saatlik diye tercih ettiğim bir yolculukta hem 650 TL ödeyip hem de fazladan yaklaşık 1 saat daha yolda kalmam kabul edilebilir değil.

4.1.2026 tarihli, saat 14:15 çıkışlı, plakası 77 AB 305 olan seferde, 37 numaralı koltuk için ödediğim 650 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Hem süredeki ciddi sapma hem de fiyat politikanızla ilgili bu durumu bana en kısa sürede açıklamanızı ve mağduriyetimi giderecek bir geri dönüş yapmanızı bekliyorum.