to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek üzere Pamukkale Turizm’den 181473598 PNR numaralı biletimi aldım. Otobüsümün kalkış saati 07:30’du. Yaklaşık 4 dakika gecikeceğimi fark edince Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine, otogara maksimum 5 dakika uzaklıkta olduğumu, otobüs yetkilisine haber verilmesini rica ettim. Temsilci, otobüsü bekletemeyeceklerini ancak durumu yetkiliye ileteceğini söyledi.
Saat 07:34’te otogarda olduğumda yetkililer, otobüsün çoktan kalktığını ve bu tür durumlarda önceden haber vermem gerektiğini ifade etti. Oysa zaten müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmiştim. Sonrasında bana 08:00 otobüsüne indirimli bilet satıldı. Ancak bu otobüs de 7 dakika geç kalktı, ayrıca gişelerde yaklaşık 5 dakika bekledi ve otogardan çıkış saati 08:12 oldu.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de adil olmayan bir uygulamayla karşılaştım. Pamukkale Turizm’den özür ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
5 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan saat 16.25’te kalkması gereken İstanbul-Bursa seferine, PNR kodu 1JO4O61C ile bilet aldım. Seferin Bursa’ya varış saati 18.50 olarak belirtilmişti. Buna güvenerek, Bursa’dan Balıkesir’e şahsi aracımla geçip oradan da saat 21....
24 Ağustos 2025 saat 23.00 Bursa Otogarı çıkışlı Pamukkale Turizm Bursa-İstanbul seferinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Otobüs henüz hareket etmedi ve şubedeki yetkili bize 45 dakikalık rötar bilgisi verdi. Ancak gecikmenin daha da uzun süreceğinden endişeliyim. Bu durum nedeniyle İstanbul'a varış...
23.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Bursa-İstanbul seferini ilk kez kullandım. 17:45’te Bursa Otogarı’ndan hareket etmesi gereken otobüs, trafik nedeniyle 18:30’da kalktı, bu kısmı anlayışla karşıladım. Ancak İstanbul’a vardığımızda, otobüs Esenler Otogarı’na girmek yerine yanlış yola girdi ve ...
11.10.2025 tarihinde saat 18:15 için Pamukkale Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Gelibolu Otogarı’na bilet aldım (PNR: 182438435). Otobüsün yarım saat gecikeceği söylendi ve bu gecikme nedeniyle hava şartlarında mağdur oldum, gideceğim yere geç kaldım. Söz verilen saatte otobüsün yerinde olma...
10.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Bursa-Çanakkale seferi için 09:30 kalkışlı otobüsüne, online bankacılık üzerinden kredi kartı ile 625 TL ödeyerek, PNR numarası 180985291 ile bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatten tam 1 saat gecikmeli olarak, 10:30 yerine 10:20’de Bursa Otogarı’na giri...
Yorumlar