to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm’in Valiz Hasarı Ve 10 Bin TL Zararına Karşı Sorumluluk İsteği
21.02.2026’yı 22.02.2026’ya bağlayan gece İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Çanakkale Lapseki’ye gitmek üzere Pamukkale Turizm’in 17 KB 101 plakalı otobüsüne binecektim. Bilet numaram G45TG3T1’dir. Otobüs yanaştığı sırada valizlerimin üzerinden geçildi ve hem valizlerim hem de içindekiler tamamen kullanılmaz hale geldi.
Valizimin içinde yaklaşık 5 kilo tereyağı ve çocuklarıma aldığım oyuncaklar vardı, valiz hariç yaklaşık 10.000 TL civarında maddi zararım oluştu. Olay anında şoför ve muavin hemen geldi, çevredeki diğer yolcular da yaşanan duruma şahit oldu ve çok üzüldüler. Bu olay, tamamen firmanın ihmali ve dikkatsizliği sonucu gerçekleşti.
Olaydan sonra Pamukkale Turizm ile görüştüm, bugün tekrar arandım ancak yalnızca üzgün oldukları söylendi ve zararımın karşılanamayacağı belirtildi. İlk kez kullandığım bir firmanın yaşanan bu ciddi mağduriyete rağmen yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Pamukkale Turizm’in, valizim ve içindeki eşyalar için oluşan yaklaşık 10.000 TL’lik zararımı karşılamasını ve bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Bize aşağıdaki kanallardan da ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
