Pamukkale Turizm’den Bakım Bahanesiyle Sefer İptali, Soğukta Bekletilme

19 Ocak 2026 Pazartesi akşamı saat 22.00’de Urla’dan İstanbul’a tek hızlı sefer olarak Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs hiç gelmedi ve aracın bakım zamanı geldiği gerekçesiyle sefer yapılmadığı söylendi. Bunun üzerine yolcuların başka bir araç ile alınacağı ifade edildi, fakat bu aracın saati de net olarak belirtilmedi.

Şu an soğukta, bekleme yeri olmayan bir noktada, ne kadar süre bekleyeceğimiz dahi söylenmeden bekletiliyoruz. Hızlı ve konforlu bir yolculuk vaadiyle bilet satılırken, sonrasında bakım bahanesiyle seferin belirsizliğe bırakılması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Urla otogarındaki görevlilerle görüştüğümüzde yapılan açıklamalar tatmin edici ve mantıklı değildi, somut bir çözüm de sunulmadı. Sefer saatine uyulmadığı, yolcular soğukta mağdur edildiği ve alternatif aracın zamanı bile netleştirilmediği için yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.