Pamukkale Turizm’de Yanlış Cam Kenarı Bilgisi Ve Destek Eksikliği

28.10.2026 tarihinde saat 15.32’de Pamukkale Turizm’in İstanbul–Bursa seferi için telefonla bilet aldım. Özellikle üç kez cam kenarı istediğimi belirttim ve bana 11 numaralı koltuğun cam kenarı olduğu teyit edildi. Buna güvenerek bileti satın aldım.

Daha sonra internetten koltuk planını kontrol ettiğimde 11 numaralı koltuğun cam kenarı olmadığını gördüm. Üstelik sistemde boş cam kenarı koltuklar görünmesine rağmen koltuğumu değiştirme konusunda yardımcı olunmadı. Hem baştan yanlış bilgilendirildim hem de ortada çözümü olan bir durum varken destek alamadım.

Pamukkale Turizm’den, personelin bu tutumunun incelenmesini, telefonla bilet alırken doğru bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumda yolculara koltuk değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.