Pamukkale Turizm Uygulamasındaki Yanlış Koltuk Bilgisi Ve Cam Kenarı Mağduriyeti

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.00’da Fethiye–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’in kendi uygulaması üzerinden bilet aldım. Amacım cam kenarında oturmak olduğu için, uygulama önce istediğim koltuğu seçmeme izin vermediğinden iki koltuk birden satın almak zorunda kaldım. 31 ve 32 numaralı koltukları aldım, uygulamada 31 numara cam kenarı olarak göründüğü için 32 numaralı bileti iptal ettim.

Otobüse bindiğimde koltuk numaralarının uygulamadakinin tam tersi olduğunu gördüm. Uygulamada cam kenarı görünen 31 numaranın aslında koridor, 32 numaranın ise cam kenarı olduğunu fark ettim. Eğer uygulamada 32 cam kenarı olarak gösterilseydi, 31 numaralı bileti iptal ederdim. Bu nedenle, özellikle cam kenarı için ekstra uğraşmış olmama rağmen cam kenarında oturamadım ve mağduriyet yaşadım. Elimde 31 numaralı koltuğun uygulamada cam kenarı olarak göründüğüne dair kanıt da bulunmaktadır.

Pamukkale Turizm’in uygulamasında koltuk yerleşimiyle ilgili bu yanlış yönlendirmenin düzeltilmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 855 TL tutarın iadesi yapılması ya da telafi amacıyla bir bilet hediye edilmesini istiyorum.