Pamukkale Turizm'de Valiz Hasarı Ve Tazminat Reddi

22.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Burdur – Antalya arası yaptığım seyahat sırasında küçük boy valizim tamamen kullanılamaz hale geldi. Hasarı, yolculuk esnasında bir ara durakta muavinler fark ederek bana bildirdi. Muavinler bagajın fotoğrafını çekip merkezi aramamı, sorunun çözüleceğini söylediler. Bunun üzerine gerekli şikayeti oluşturdum.

Daha sonra firma beni arayarak sadece kendi şirketlerinde geçerli olmak üzere 500 TL değerinde yeni bir bilet teklif etti. Telefon görüşmesinde 189879947 PNR kodlu bu seferle ilgili olarak bavul masraflarını kesinlikle karşılamayacaklarını, para iadesi ya da yeni bir valiz veremeyeceklerini, kara yolculuklarında bu tür durumların olabileceğini ve bu zarardan sorumlu olmadıklarını ifade ettiler. Ana merkezle yaptığım telefon görüşmesi dışında ek bir adım atmama gerek olmadığı söylenmesine rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Yaşanan bu süreçte valizim tamamen kullanılamaz hale geldiği için oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.