Pamukkale Turizm'de Migren Hastasının Işık Talebinin Reddedilmesi Ve Saygısız Davranışı

13.09.2026 tarihinde saat 03:00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Çanakkale Otogarı’na giden Pamukkale Turizm seferinde yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Gece yolculuğu olmasına ve otobüste neredeyse tüm yolcular uyuyor olmasına rağmen, salon aydınlatmalarının kapatılmasını rica ettiğimizde bunun “kural gereği” mümkün olmadığı söylendi.

Kız arkadaşımın migren rahatsızlığı var ve yoğun ışık migrenini şiddetli şekilde tetikliyor. Işıklar yüzünden baş ağrısı başladı, bunu da özellikle belirterek rica etmemize rağmen görevli, bana alaycı bir üslupla “sana özel kapatacağız, geri kalanlar?” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine kalkıp diğer yolculara tek tek sorduk, kimsenin ışıkların kapatılmasına itirazı olmadı, buna rağmen aynı gerekçeyle ışıkların kapatılmayacağı söylendi.

Hem sağlık durumu açıkça ifade edilmiş olmasına rağmen en ufak bir empati gösterilmemesi, hem de yolcuyla kurulan saygısız üslup nedeniyle Pamukkale Turizm’den son derece rahatsız olduk ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz. Gece seferlerinde, özellikle sağlık gerekçesi de varken, yolcunun böyle basit bir talebinin dikkate alınmasını ve personelinizin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.