Site Güvenliği Nedeniyle Teslim Edilemeyen Siparişin 385 TL Ücretinin İadesi

Kristalşehir 12/a Blok k:1 d:10 sakiniyim. 24.09.2026 tarihinde Getir üzerinden Cajun Corner adlı restorandan 9714817759 teslimat numaralı yemek siparişimi verdim. Kurye, Kristalşehir site güvenliği tarafından içeri alınmadığı için sipariş bana hiç teslim edilmedi.

Siparişin teslim edilememesine rağmen 385 TL tutarındaki ücret Paycell üzerinden hesabımdan çekildi ve daha sonra iade edilmedi. Getir tarafında dijital asistan üzerinden siparişin “bize özel hazırlandığı” gerekçesiyle iptal edildiği ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı yazılı olarak tarafıma bildirildi. Ancak kuryenin bana ulaşamama sebebi tamamen Kristalşehir site güvenliğinden kaynaklanmaktadır, benimle ilgili hiçbir sorun yoktur.

Bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim hem de manevi olarak ciddi şekilde rahatsız oldum. Kristalşehir yönetimi ve güvenlik sistemi nedeniyle siparişlerime sorunsuz şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca sitede ödenen yüksek tutarlı elektrik ve su faturaları da Kristalşehir’e yönelik memnuniyetsizliğimizi artırmaktadır.

Cajun Corner ve Getir tarafından, teslim edilemeyen bu siparişe ait 385 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kristalşehir yönetiminden, güvenlik kaynaklı bu tür sorunların tekrar yaşanmaması ve site sakinlerinin temel ihtiyaçlarına sorunsuz erişebilmesi için güvenlik ve yönetim uygulamalarında gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.