Pamukkale Turizm'de Erken Hareket, Kişisel Eşyalar Bırakıldı Ve Kaba Tutum

01.03.2026 tarihinde saat 10.30’da Zonguldak kalkışlı, 41 DT 328 plakalı Pamukkale Turizm otobüsü ile seyahat ediyordum ve saat 12.45 civarında Düzce terminaline geldik. Otobüs görevlileri hareket saatini 13.00 olarak söylediği için otobüsten indim, lavaboya giderken koltuğumda montumu ve kişisel eşyalarımı bıraktım. Cüzdanımı almak için tekrar otobüse girip çıktım, sonrasında geri döndüğümde ise otobüsün perondan hareket etmiş olduğunu gördüm.

Otobüs önümden giderken bağırarak ve arkasından koşarak durdurmaya çalıştım, etraftaki insanlar da ışık yakıp uyarıda bulundular, bir taksici de korna ve selektörle işaret etti. Neyse ki şoför sonunda fark edip durdu. Otobüse bindiğimde, “Yolcunuz sayılmadı mı, koltukta montum ve eşyalarım var, onu da mı görmediniz?” diye sorduğumda, terminal görevlisi olduğunu düşündüğüm kişi bu kez de “Burası terminalin kendi yolcusu, tamam” gibi ifadeler kullandı. Ayrıca, perondan erken ayrılarak belirtilen 13.00 hareket saatine uymadıklarını, otobüsteki saate baktığımda henüz 12.59 olduğunu gördüm.

Bu duruma tepki gösterip Pamukkale Turizm’e bildireceğimi söylediğimde ise şoför, “Ne bildireceksin, sen ne diyorsun, bana söylüyordun” şeklinde tersleyici ve saygısız bir üslup kullandı. Ne hatalarını kabul ettiler, ne de “kusura bakmayın” deyip özür dilediler. Hem yolcu sayımının yapılmaması, hem koltukta bırakılmış eşyaların dikkate alınmaması, hem de personelin kaba davranması beni bir yolcu olarak çok rahatsız etti. Şu an yolculuğum devam ediyor ve açıkçası çok daha kötü bir şey yaşanmadan otobüsün durdurulmuş olmasına şükrediyorum.

Pamukkale Turizm gibi kurumsal bir firmadan, personelin bu tavrının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma hem yazılı olarak geri dönüş hem de yaşanan bu saygısız tutum için açık bir özür bekliyorum.