to read complaints and reviews, or file yours. 
17.08.2025 tarihinde İzmir Otogar’dan saat 11:00’deki Pamukkale Turizm otobüsüne biletimi 10:47’de gişeden satın aldım (PNR: 38512213). Ancak biletimi aldıktan sadece 3 dakika sonra, otobüse yetişemeyeceğimi fark edip gişeye giderek biletimin saat 12:00’deki sefere aktarılmasını talep ettim. Bu talebim kabul edilmedi, bilet değişikliği yapılmayacağı söylendi ve param iade edilmedi. Sonuç olarak, otobüse binemedim ve başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım.
Aynı durumu daha önce farklı bir firmada yaşamış ve sorunsuz şekilde bir sonraki sefere aktarılmıştım. Pamukkale Turizm’de ise hem bilet değişikliği hem de ücret iadesi konusunda mağdur edildim. Otogardaki iki farklı birime iletmeme rağmen, işlem yapılmayacağı belirtildi.
220 TL tutarındaki bilet ücretimin Ziraat Bankası kredi kartı ile ödenmiş olan tutarının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
11 Ağustos 2025 tarihinde saat 17.00’de İzmir Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na hareket etmesi gereken Pamukkale Turizm otobüsünüz, belirtilen saatte gelmeyip 17.20’de perona ulaştı. Otobüse bindiğimizde ise hiçbir elektronik sistem çalışmıyordu; klima, priz, buzdolabı gibi donanımların tamamı arızalıyd...
07.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm'den PNR 178944250 numaralı, saat 10:30 kalkışlı Milas otobüsüne İzmit Otogar’dan bilet aldım. Ancak otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve saat 11:30 olmasına rağmen hala terminalde yoktu. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve terminallerde bekletilerek mağ...
12.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Orhangazi-İzmir seferinde, 77 ea 056 plakalı otobüs ile yolculuk yapacaktım. 12:45’te gelmesi gereken otobüs, 45 dakikadır gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece yarım saatlik bir rötar olduğu söylendi ancak...
26.07.2025 tarihinde 22:00 İzmir Otogarı çıkışlı, 35 ys 252 plakalı Pamukkale otobüsünde, 51 numaralı koltuk için yaklaşık 1090 TL ödeyerek bilet aldım. Otogara sadece 2 dakika gecikmeli olarak geldim, ancak otobüs beni otogar çıkışında beklemedi ve hareket etti. Durumu hemen satış ofisindeki person...
16/08/2025 tarihinde İzmir-Denizli güzergahında saat 17:30 Pamukkale Turizm otobüs bileti aldım (PNR: 3JB33M4H). Otobüsün 40 dakika rötar yapması nedeniyle mağdur oldum. Yolculuğa 45 dakika kala gecikme mesajı aldım, ancak bu saatte çoktan otogarda bulunuyordum. Gecikmenin çok daha önceden bildirilm...
Yorumlar