to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Yolculuğunda Gecikme Arıza Ve Tehlikeli Sürüşle Hayatımız Riske Atıldı
08.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait 41 bar 531 plakalı araç ile İzmir-İstanbul seferinde yolculuk yaptım. 00.30’da kalkması gereken otobüs, 1.05’te rötarlı olarak hareket etti. Daha yolculuğun başında, İzmir otogar gişelerinde araç arıza verdi ve yaklaşık 10-15 dakika boyunca yeniden çalıştırmak için uğraşıldı.
Yolculuğun ilerleyen saatlerinde ise şoför, Bursa O167 Oksijen M****** K******** tesisinin girişini kaçırdı. Bunun üzerine çıkış yolunda, trafik kurallarına aykırı şekilde, yolun büyük bölümünde ters yönde giderek tüm yolcuların hayatını riske attı. Ayrıca muavin, aracı yönlendirmek için gecenin karanlığında dışarı çıkarıldı ve yaklaşık 10 dakika boyunca yürütüldü; bu da muavinin can güvenliğini hiçe saymak anlamına gelmektedir.
Bunlara ek olarak, otobüsün içi hijyen açısından kötüydü; yerler yapış yapıştı ve aracın sağ ön sinyali de çalışmıyordu. Şoförün sürekli uykulu ve ayılamamış hali vardı, bu da yolculuk boyunca güvenliğimizi daha da tehlikeye attı. İnsan hayatının bu kadar hafife alınmasını kabul etmiyorum.
Şikayetlerimi gerekli mercilere de ileteceğim. Pamukkale Turizm’den beklentim, ilgili personel hakkında işlem yapılması ve tarafıma resmi bir özür iletilmesidir.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
