to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Yaklaşık 45 Dakika Gecikmeyle Geldi
11.09.2026 tarihinde Bursa’dan Edremit’e 01:30 kalkışlı Pamukkale otobüsüne bilet aldım. Bilet alırken bana aracın 01:30’da kalkacağı söylendi ancak otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmeyle geldi, ardından da 15 dakika peronda bekledi ve toplamda 1 saate yakın bir gecikme yaşandı.
Ben daha erken saatte Edremit’e giden araçlarına biletimi değiştirmek istedim, bunu da özellikle iletmeme rağmen talebim kabul edilmedi. Daha sonra gecikmenin trafik kaynaklı olduğu söylendi ancak aracın aslında arızalı olduğu ortaya çıktı.
Pamukkale’yi ilk çıktığı yıllardan beri tercih eden ve bu markayı bugünlere taşıyan bir yolcu olarak, şu anki hizmet kalitesinin eski Pamukkale ile arasında dağlar kadar fark olduğunu üzülerek görüyorum. Ücret iadesi ya da maddi bir talebim yok, ancak yolculara çok daha kibar, şeffaf ve kaliteli bir hizmet sunulmasını, bu tür gecikmelerde doğru bilgilendirme yapılmasını ve yolcunun talebinin dikkate alınmasını istiyorum.
11.09.2026 tarihinde Bursa’dan Edremit’e 01:30 kalkışlı otobüse bilet aldım, ancak otobüs 45 dakika gecikmeli geldi ve 15 dakika peronda beklemek zorunda kaldım. Talebim olan bilet değişikliği kabul edilmedi, gecikmenin arızalı araç nedeniyle olduğu ortaya çıktı. Marka beni arayarak özür diledi ve bir sonraki seyahat için %30 indirim teklif etti, fakat bu teklif benim talebim değildi. Şu anki hizmet kalitesinin eski Pamukkale’den çok farklı olduğunu düşünüyorum ve daha şeffaf, kaliteli bir hizmet bekliyorum. Çözüm henüz sağlanmadı.
