Pamukkale Turizm Uygulamasında Dönüş Biletlerinde Puan Eksikliği

Pamukkale Turizm’in mobil uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanarak İzmir–Marmaris ve Marmaris–İzmir seferlerine bilet alıyorum. Ancak 2025 yılından bu yana, özellikle dönüş seferlerimde olmak üzere birçok biletimde puanların hesabıma hiç yüklenmediğini fark ettim. Gidiş biletlerinde puanlar çoğunlukla otomatik olarak gelirken, dönüş biletlerinde aynı güzergâh ve benzer ücretlere rağmen puanların sistemde görünmemesi ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.

Uygulamadaki puanlarım bölümünü her seferinde kontrol ediyorum ve çok sayıda bilet için puan tanımlanmadığını net şekilde görebiliyorum. Yıllardır Pamukkale’yi tercih edip tüm biletlerimi uygulama üzerinden almama rağmen, bu kadar sık ve uzun süredir devam eden puan eksiklikleri hem mağduriyet yaratıyor hem de puan sistemine olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Pamukkale’den beklentim, 2025’ten bugüne kadar uygulama üzerinden aldığım tüm İzmir–Marmaris ve Marmaris–İzmir biletlerimin detaylı olarak incelenmesi, puan yüklenmeyen tüm seferlerin tespit edilmesi ve eksik kalan puanların eksiksiz şekilde uygulamadaki hesabıma toplu olarak tanımlanmasıdır. Ayrıca bu sorunun tekrar yaşanmaması için puan sisteminin gözden geçirilmesini ve yapılan inceleme ile sonuç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.