to read complaints and reviews, or file yours.Puanların Yanması Ve Kullanılamaz Hale Gelmesi
Pamukkale Turizm’den sık sık otobüs bileti alıyorum ve her bilet alışımda yaklaşık %8 oranında puan kazanıyorum. Ancak bu puanları fiilen kullanmak neredeyse imkansız hale getirilmiş durumda. Sisteme göre puanların 1 yıl içinde kullanılması gerekiyor, aksi halde kazanılan puanlar yanıyor ve ayrıca puanı kullanabilmek için en az 1 bilet tutarı kadar puan biriktirilmesi şart koşuluyor.
Şu an tek yön bir bilet 1.060 TL civarında. Ramazan Bayramı, Kurban Bayramı ve yıllık izin dönemlerinde defalarca bilet almama rağmen, puanlar bir bilet parasına hiçbir zaman ulaşmadığı için her seferinde süresi dolup yanıyor. Yani hem bilet alırken puan kazandıran bir sistem kuruluyor, hem de bu puanların gerçekçi şekilde birikmesine ve kullanılmasına izin verilmiyor.
07.11.2025 tarihi itibarıyla yine puanlarımın yandığını gördüm. 0505******* numaralı hattım üzerinden biriken puanlarımı kullanamadan kaybettim. Kazanılmış bir hakkın bu şekilde geri alınmasını, puanların bir sonraki biletlerde kısmi ödeme olarak bile kullanılmasına izin verilmemesini adil bulmuyorum.
Yanmış olan puanlarımın tarafıma iade edilmesini ve puan sisteminin gerçekçi, müşterinin lehine ve birikmeye imkan verecek şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
