to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Soğuk Ve Saygısız Bir Yolculuk Deneyimi
22 Kasım 2025'de Pamukkale Turizm’in 06:50 Dalaman–İzmir seferinde, 41 ** 969 plakalı araçta son derece rahatsız edici bir yolculuk yaşadım. Kasım ayında olmasına rağmen araç içi aşırı soğuktu, klima kesinlikle açılmadı. Defalarca söylememe rağmen durum geçiştirilerek ciddiye alınmadı. Diğer yolcular da üşüdüklerini ve klimanın açılması gerektiğini belirttiler.
Kaptan, klimanın açıldığını ve birazdan kendine geleceğini söyleyerek oyaladı; ancak kabin memurunun tavrı çok daha rahatsız ediciydi. Kabin memuru, “Aracın arkasından açmamız gerekiyor, anlamakta zorlanıyorsunuz galiba” şeklinde son derece üslupsuz ve saygısız bir ifade kullandı. Yani aslında klima daha açılmamış olmasına rağmen, “açtık” denilerek bizi geçiştirdiklerini açıkça gördük. Ayrıca Muğla Otogarı’nda açacaklarını söylediler ve biz yaklaşık 1 saat boyunca donarak seyahat etmek zorunda bırakıldık.
Hem muavinin hem de kaptanın bu tutumundan dolayı Pamukkale Turizm’den şikayetçiyim. Bu yolculuk boyunca hem fiziksel olarak üşüdüm hem de personelin saygısız davranışları nedeniyle psikolojik olarak rahatsız oldum. Bu kadar kötü bir yolculuk için para ödemiş olmak istemiyorum. İlgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
— Özge ö.
Gelişme
22.11.2025 tarihinde saat 06:50 Dalaman–İzmir seferinde Pamukkale Turizm’e ait otobüste, kabin memuru E** Ö** ile ciddi bir problem yaşadım. Klima açılıp açılmadığını sorduğumda, kendisine ait bir görev olmasına rağmen “Gidin kaptana sorun, ben ilgilenmiyorum” şeklinde saygısız bir cevap verdi ve aramızda tartışma yaşandı. Tartışma sırasında üslubu son derece kaba, tavırları ise saldırgan ve agresifti.
Kasım ayında olmamıza rağmen otobüste klima açılmadı ve bu durum sürekli geçiştirildi. İlk etapta “Açtık, birazdan kendine gelir” denilerek yanlış bilgi verildi. Sonrasında Muğla’ya geldiğimizde “Muğla’dan sonra arkanın klimasını açacağız” denildi ancak Muğla’dan hareket ettikten sonra da klima yine açılmadı. Kaptanın da aynı umursamaz ve yolcuyu önemsemeyen tutum içinde olduğunu gördüm. Hem kaptanın hem de kabin memurunun davranışlarından ve ilgisizliğinden dolayı yolculuk son derece konforsuz ve rahatsız edici şekilde geçti.
Bu yaşananlar nedeniyle hem kaptan hem de kabin memuru E** Ö** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
