29/08/2025 tarihinde, 23:59’da İzmir’den kalkan Pamukkale Turizm’e ait Datça-İzmir-Sakarya seferinde (PNR Kodu: 1N3C1E1F, Sefer No: 4304607) ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüse bindikten kısa süre sonra, muavin hanım arka koltuğun ıslak olduğunu ve kendi kıyafetini serdiğini, yine de yolcunun oturmadığını yüksek sesle ve oldukça kaba bir üslupla dile getirdi. Şoför de bu tavrı destekleyerek, “Beğenmiyorsa insin, ne yapalım? ” şeklinde uygunsuz bir yorum yaptı. Sonrasında otogardan gelen başka personeller koltuğun çok ıslak olduğunu fark edip çözüm buldular. Ancak bu süreçte, yolcunun mağduriyetiyle ilgilenmek yerine, olumsuz bir tavır sergilenmesi beni çok rahatsız etti.
Ayrıca yolculuk sırasında su istediğimde, muavin hanım servisi bitirince getireceğini söyledi fakat yolculuk boyunca su getirilmedi. Bavul tesliminde de, bavulumu ilk isteyen ben olmama ve kolay ulaşılabilir bir yerde olmasına rağmen, benden sonra gelen birçok kişiye bavulları verip bana en son sorması, dalga geçer gibi davranması hoş değildi. Tüm bu yaşananlar, personelinizin iletişim ve kriz yönetimi konusunda ciddi eksikleri olduğunu gösteriyor.
1240 TL bilet ücreti ödememe rağmen, hem susuz bir yolculuk yapmak hem de bu tarz bir muameleyle karşılaşmak kabul edilemez. Kurumsal bir firmada çalışan personellerin bu şekilde davranmasını doğru bulmuyorum. Personeliniz hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşanan tavırsızlık nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar