to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim 2025 tarihinde, Pamukkale Turizm’in İzmir ilinde Narlıdere-Otogar güzergahında hizmet veren şehir içi servisini kullanmak üzere bilet aldım (Bilet referans no: 182321227). Dokuz Eylül durağında servisi beklerken, servis aracı belirtilen saatten (09.45) daha erken durağa gelerek, saatinden önce ayrıldı. Bu nedenle servisi kaçırdım ve mağdur oldum. Eğer servis saati 09.45 olarak belirtiliyorsa, bu saatten önce geçilmemesi ve biletli yolcuların beklenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve bu durumun tekrarlanması nedeniyle mağduriyetim arttı. Konuyla ilgili olarak Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerine şikayette bulundum.
Servisi kaçırdığım için otogara yetişmek amacıyla bir sonraki durağa gitmek zorunda kaldım ve bu nedenle 150 TL tutarında taksi ücreti ödedim (ödeme kredi kartı ile yapıldı). Bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pamukkale Turizm’in bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına önlem almasını bekliyorum.
16/08/2025 tarihinde İzmir-Denizli güzergahında saat 17:30 Pamukkale Turizm otobüs bileti aldım (PNR: 3JB33M4H). Otobüsün 40 dakika rötar yapması nedeniyle mağdur oldum. Yolculuğa 45 dakika kala gecikme mesajı aldım, ancak bu saatte çoktan otogarda bulunuyordum. Gecikmenin çok daha önceden bildirilm...
27 Ekim 2025 tarihinde İzmir-Denizli güzergahında, Pamukkale Turizm’e ait 10:00 seferi için aldığım biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Servisin saat 08:15’te gelmesi gerekirken, tam 45 dakika gecikmeyle 09:00’da geldi. 10-15 dakikalık bir gecikme trafik gerekçesiyle açıklanabilir, ancak 45...
18 Ağustos 2025 tarihinde İzmir’den Pamukkale Turizm otobüsüne binecektik. Servis saati bilette 07:05 olarak yazmasına rağmen biz 06:55’te servis noktasında hazır bulunduk ve 07:20’ye kadar beklememize rağmen servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “servis geçti” denildi. Mecburen 600 TL t...
21.09.2025 tarihinde 17.45’te Uşak Otogar’dan İzmir Otogar’a gitmek üzere Pamukkale Turizm’den 181498066 numaralı bilet ile seyahat ettim. Varış saati 20:15 olarak görünmesine rağmen, aracın geç hareket etmesi, yolculuk sırasında iki ilçede yolcu indirip bindirmesi ve gereksiz mola verilmesi nedeniy...
10.08.2025 tarihinde saat 04.00’te İstanbul Sefaköy’den Marmaris’e yapacağım Pamukkale Turizm seferi için bilet aldım (Bilet No: 178959692). Servisin saat 04.00’te kalkacağı bilgisi verildiği için, 03.50’de Sefaköy servis noktasında hazır bulundum. Ancak, belirtilen saatte hiçbir servis aracı gelmed...
Yorumlar